ATVEZA Method in Zendesk

A operação vem antes da ferramenta

Integrar é fácil. Desenhar e arquitetar o processo que é onde está o valor e o resultado de verdade.

ago 4 • Athos Alves De Souza

4

julho 2026

LLM local é mais barato porque não cobra por token

Mas essa conta muda quando entram infraestrutura, segurança, atualização, estabilidade e pessoas para manter tudo funcionando.

jul 29 • Athos Alves De Souza

4

Quanto da sua operação ainda depende de análise manual?

Quantas horas da sua operação ainda são consumidas por tarefas que dependem de alguém olhar uma imagem, interpretar uma informação e digitá-la no…

jul 14 • Athos Alves De Souza

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O consultor do futuro não vende desenvolvimento. Vende direção

Ontem um cliente me pediu um script. Em vez de desenvolvê-lo, enviei um prompt. Aquela conversa mostrou exatamente como a IA está redefinindo o papel da…

jul 8 • Athos Alves De Souza

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O céu deixou de ser o limite para o time de CX

OpenAI Codex + Zendesk AI = O céu deixou de ser o limite para o time de CX

jul 6 • Athos Alves De Souza

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junho 2026

Nem todo "sim" para o cliente gera valor

O maior erro de uma consultoria é resolver exatamente o problema que o cliente pediu.

jun 30 • Athos Alves De Souza

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CX e CS não são a mesma coisa. E tudo bem.

Entender a diferença entre experiência e sucesso do cliente é o primeiro passo para construir operações que geram retenção, crescimento e…

jun 17 • Athos Alves De Souza

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desenvolver uma solução para o CX

A era de implorar para o TI desenvolver uma solução para o CX está acabando

jun 15 • Athos Alves De Souza

2

O cliente mandou um áudio. E agora?

Como transformar mensagens de voz do WhatsApp em conversas inteligentes que a IA consegue compreender, classificar e responder automaticamente.

jun 9 • Athos Alves De Souza

2

maio 2026

3 verdades que ninguém te conta sobre “grátis” e “ser dono da ferramenta”.

GLPI vs Zendesk?

mai 4 • Athos Alves De Souza

1

abril 2026

O que é, de verdade, um consultor Zendesk?

Muita gente procura no Google por consultor Zendesk achando que vai encontrar alguém que “configura campos, views e triggers”. Mas um bom consultor…

abr 22 • Athos Alves De Souza

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Quantas horas respondendo os mesmos e-mails?

Seu time ainda perde horas respondendo os mesmos e-mails?

abr 21 • Athos Alves De Souza

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